GBL-eShop Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Übersicht

Bei GBL-eShop sind wir bestrebt, hochwertige Chemikalien anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, beschreibt unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie die Schritte, die Sie zur Lösung des Problems unternehmen können.

Rückgaben

1. Berechtigung

   • Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
   • Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum initiiert werden.

2. Prozess

   • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
   • Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie eine Rücksendenummer und Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.
   • Sie sind verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

3. Inspektion und Genehmigung

   • Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels werden wir diesen inspizieren und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
   • Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Nicht Rückgabefähige Artikel

• Verderbliche Waren, Gefahrgut sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

1. Berechtigung

   • Rückerstattungen werden für Artikel ausgestellt, die defekt, beschädigt oder erheblich anders sind als bestellt.

2. Prozess

   • Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und unterstützenden Beweisen (z.B. Fotos).

3. Genehmigung

   • Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] für weitere Anweisungen.

Versandprobleme

• Wenn Ihr Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem mit dem Versanddienstleister lösen können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
• Telefon: [Ihre Telefonnummer]
• Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website verfügbar.

Hinweis: Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig, um über eventuelle Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Vielen Dank, dass Sie bei GBL-eShop einkaufen. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.