Política de devolução e reembolso da GBL-eShop

Visão geral

Na GBL-eShop, estamos empenhados em fornecer produtos químicos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Se, por qualquer razão, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, a nossa política de devolução e reembolso descreve os passos que pode seguir para resolver o problema.

Devoluções

1. Autorização

   • Os artigos não devem ser utilizados, devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos e devem estar na sua embalagem original.
   • As devoluções devem ser efectuadas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

2. Processo

   • Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [o seu endereço de correio eletrónico] ou [o seu número de telefone], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
   • Assim que a sua devolução for autorizada, receberá um número de devolução e instruções sobre a forma de nos devolver o artigo.
   • Os custos de envio para a devolução do artigo são da responsabilidade do utilizador. Os custos de envio não são reembolsáveis.

3. Inspeção e autorização

   • Após a receção do artigo devolvido, procederemos à sua inspeção e informá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
   • Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Artigos que não podem ser devolvidos

• Mercadorias perecíveis, mercadorias perigosas e líquidos ou gases inflamáveis.
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, danificado ou com peças em falta por razões que não se devam a erro nosso.
• Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

1. Autorização

   • Os reembolsos serão emitidos para artigos defeituosos, danificados ou significativamente diferentes dos encomendados.

2. Processo

   • Para solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [endereço de correio eletrónico] ou [número de telefone], indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e elementos comprovativos (por exemplo, fotografias).

3. Autorização

   • Assim que o seu pedido for analisado e aprovado, será notificado por correio eletrónico. O seu reembolso será processado e será aplicado um crédito ao seu método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Troca

• Só substituiremos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo artigo, contacte-nos através de [endereço de correio eletrónico] ou [número de telefone] para obter mais instruções.

Problemas de envio

• Se o seu artigo se perder ou for danificado durante o transporte, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver o problema com o fornecedor do serviço de transporte.

Entre em contacto connosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, contacte-nos:

• correio eletrónico: [O seu endereço eletrónico]
• Telefone: [O seu número de telefone]
• Conversa em direto: Disponível no nosso sítio Web durante o horário de expediente.

Nota: Esta política está sujeita a alterações em qualquer altura. Consulte-a regularmente para se manter informado de quaisquer actualizações.

Obrigado por comprar na GBL-eShop. Apreciamos o seu negócio e esforçamo-nos por lhe prestar o melhor serviço possível.