GBL-eShop Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Aperçu

Bei GBL-eShop sind wir bestrebt, hochwertige Chemikalien anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, beschreibt unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie die Schritte, die Sie zur Lösung des Problems unternehmen können.

Rückgaben

1. Berechtigung

   • Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
   • Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum initiiert werden.

2. Prozess

   • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
   • Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie eine Rücksendenummer und Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.
   • Sie sind verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

3. Inspektion und Genehmigung

   • Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels werden wir diesen inspizieren und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
   • Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Nicht Rückgabefähige Artikel

• Verderbliche Waren, Gefahrgut sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

1. Berechtigung

   • Rückerstattungen werden für Artikel ausgestellt, die defekt, beschädigt oder erheblich anders sind als bestellt.

2. Prozess

   • Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und unterstützenden Beweisen (z.B. Fotos).

3. Genehmigung

   • Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer] für weitere Anweisungen.

Versandprobleme

• Wenn Ihr Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem mit dem Versanddienstleister lösen können.

Contactez-nous

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
• Telefon: [Ihre Telefonnummer]
• Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website verfügbar.

Remarque : Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig, um über eventuelle Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Vielen Dank, dass Sie bei GBL-eShop einkaufen. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.