Política de devoluciones y reembolsos de GBL-eShop

Visión general

En GBL-eShop, nos comprometemos a suministrar productos químicos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devolución y reembolso describe los pasos que puede seguir para resolver el problema.

Devuelve

1. Autorización

   • Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibió y en su embalaje original.
   • Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Proceso

   • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [su dirección de correo electrónico] o [su número de teléfono] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Una vez autorizada la devolución, recibirá un número de devolución e instrucciones sobre cómo devolvernos el artículo.
   • Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables.

3. Inspección y autorización

   • Cuando recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.
   • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Artículos no retornables

• Mercancías perecederas, mercancías peligrosas y líquidos o gases inflamables.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

1. Autorización

   • Se reembolsarán los artículos defectuosos, dañados o muy diferentes de los pedidos.

2. Proceso

   • Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [su dirección de correo electrónico] o [su número de teléfono] indicando su número de pedido, una descripción del problema y pruebas que lo justifiquen (por ejemplo, fotos).

3. Autorización

   • Una vez revisada y aprobada su solicitud, se lo notificaremos por correo electrónico. Su reembolso se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Intercambio

• Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, ponte en contacto con nosotros en [tu dirección de correo electrónico] o [tu número de teléfono] para recibir más instrucciones.

Problemas de envío

• Si su artículo se pierde o resulta dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema con el proveedor del servicio de envío.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• correo electrónico: [Su dirección de correo electrónico]
• Teléfono: [Su número de teléfono]
• Chat en directo: Disponible en nuestro sitio web en horario de oficina.

Nota: Esta política está sujeta a cambios en cualquier momento. Revísela con regularidad para mantenerse informado de cualquier actualización.

Gracias por comprar en GBL-eShop. Apreciamos su negocio y nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible.