Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz v GBL-eShop

Přehled

Ve společnosti GBL-eShop se zavazujeme poskytovat vysoce kvalitní chemikálie a zajišťovat spokojenost zákazníků. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, naše zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz popisují kroky, které můžete podniknout k vyřešení problému.

Vrací se

  1. Autorizace

    • Zboží musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a v původním obalu.
    • Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od data doručení.

  2. Proces

    • Chcete-li iniciovat vrácení zboží, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [vaše e-mailová adresa] nebo [vaše telefonní číslo] a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
    • Jakmile bude vaše vrácení schváleno, obdržíte číslo vrácení a pokyny, jak nám zboží vrátit.
    • Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nesete vy. Poštovné se nevrací.

  3. Inspekce a autorizace

    • Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
    • V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a peníze budou automaticky připsány na váš původní způsob platby do 7-10 pracovních dnů.

Nevratné položky

  • Zboží podléhající rychlé zkáze, nebezpečné zboží a hořlavé kapaliny nebo plyny.
  • Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součástky z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
  • Zboží vrácené po více než 30 dnech od doručení.

Náhrady

  1. Autorizace

    • Vrácení peněz bude provedeno za zboží, které je vadné, poškozené nebo se výrazně liší od objednaného.

  2. Proces

    • Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [vaše e-mailová adresa] nebo [vaše telefonní číslo] a uveďte číslo své objednávky, popis problému a podpůrné důkazy (např. fotografie).

  3. Autorizace

    • Po přezkoumání a schválení vaší žádosti vás budeme informovat e-mailem. Vaše žádost o vrácení peněz bude zpracována a peníze budou připsány na váš původní způsob platby do 7-10 pracovních dnů.

Výměna

  • Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejné, kontaktujte nás prosím na [vaše e-mailová adresa] nebo [vaše telefonní číslo], kde vám poskytneme další pokyny.

Problémy s přepravou

  • Pokud se vaše zboží během přepravy ztratí nebo poškodí, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém vyřešit s poskytovatelem přepravních služeb.

Spojte se s námi

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad pro vracení zboží a vrácení peněz, kontaktujte nás:

  • e-mail: [Vaše e-mailová adresa]
  • Telefon: [Vaše telefonní číslo]
  • Živý chat: K dispozici na našich webových stránkách v pracovní době.

Poznámka: Tyto zásady se mohou kdykoli změnit. Pravidelně je kontrolujte, abyste byli informováni o případných aktualizacích.

Děkujeme, že nakupujete v GBL-eShopu. Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se vám poskytovat ty nejlepší možné služby.