سياسة الإرجاع والاسترداد في متجر GBL-eShop

لمحة عامة

في GBL-eShop، نلتزم في GBL-eShop بتوفير مواد كيميائية عالية الجودة وضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا تحدد الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.

المرتجعات

1. التفويض

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي عبواتها الأصلية.
   • يجب بدء الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.

2. العملية

   • لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [عنوان بريدك الإلكتروني] أو [رقم هاتفك] مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
   • بمجرد الحصول على إذن بالإرجاع، سوف تتلقى رقم إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا.
   • أنت مسؤول عن تكاليف شحن إرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

3. التفتيش والتفويض

   • عند استلام سلعتك المرتجعة، سنقوم بفحصها وإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
   • إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• البضائع القابلة للتلف والبضائع الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• السلع التي يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يوماً من تاريخ التسليم.

المبالغ المستردة

1. التفويض

   • سيتم استرداد المبالغ المستردة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تختلف اختلافاً كبيراً عن الطلب.

2. العملية

   • لطلب استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [عنوان بريدك الإلكتروني] أو [رقم هاتفك] مع إرفاق رقم طلبك ووصف للمشكلة والأدلة الداعمة (مثل الصور).

3. التفويض

   • بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني. ستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تطبيق الرصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.

المبادلات

• لن نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال سلعة بالسلعة نفسها، يُرجى الاتصال بنا على [عنوان بريدك الإلكتروني] أو [رقم هاتفك] للحصول على مزيد من التعليمات.

مشاكل الشحن

• إذا فُقدت سلعتك أو تعرضت للتلف أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة مع مزود خدمة الشحن.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني]
• الهاتف: [رقم هاتفك]
• دردشة مباشرة: متاح على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل.

ملاحظة: تخضع هذه السياسة للتغيير في أي وقت. يرجى التحقق منها بانتظام للبقاء على علم بأي تحديثات.

نشكرك على تسوقك لدى GBL-eShop. نحن نقدر عملك ونسعى لتزويدك بأفضل خدمة ممكنة.